Política de Pagamento
A Isa Cintra preza pela segurança, transparência e comodidade de seus clientes, garantindo um processo de pagamento seguro e eficiente. Esta Política de Pagamento segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e assegura os direitos dos clientes ao realizar compras em nossa loja virtual.
1. Formas de Pagamento Aceitas
Para oferecer maior flexibilidade, aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Cartões de Crédito: Parcelamento disponível conforme condições informadas no momento da compra.
Boleto Bancário: O pagamento deve ser realizado dentro do prazo de validade do boleto. A compensação pode levar até 3 dias úteis.
PIX: Pagamento instantâneo, com confirmação em até 1 hora.
Carteiras Digitais: Pagamentos via plataformas como PayPal, Mercado Pago ou outras disponibilizadas na loja.
2. Processamento e Aprovação do Pagamento
O prazo para aprovação pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.
Compras via cartão de crédito estão sujeitas à análise antifraude e confirmação de dados junto à instituição financeira.
Em caso de divergência de dados, podemos entrar em contato para confirmação das informações, podendo ocorrer cancelamento caso não seja possível validar a compra.
3. Segurança nas Transações
Utilizamos tecnologia de criptografia para garantir a segurança das informações bancárias.
Não armazenamos dados de pagamento em nossos servidores.
Transações estão sujeitas a verificação antifraude para maior proteção do consumidor.
4. Cancelamento e Reembolso
Caso o pagamento não seja aprovado, o pedido será automaticamente cancelado.
Pagamentos via boleto bancário que não forem liquidados dentro do prazo também resultarão no cancelamento da compra.
Em caso de arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento (Art. 49 do CDC), o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada:
o Cartão de crédito: O estorno será solicitado junto à operadora e pode levar até duas faturas para ser creditado.
o PIX e Boleto: O reembolso será realizado via transferência bancária para a conta informada pelo cliente.
5. Problemas com Pagamento
Caso o pagamento não seja aprovado, recomendamos que:
Verifique se os dados do cartão foram digitados corretamente.
Confirme o limite disponível em seu cartão de crédito.
Consulte a instituição financeira para verificar se houve bloqueio da transação.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.
6. Dúvidas e Suporte
Caso tenha qualquer dúvida sobre a nossa Política de Pagamento, entre em contato pelo nosso canal de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 16 99914-2990
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).